Por Reinaldo Silva – Gestor Comercial e CEO da Net Success.
O maior diferencial competitivo não está só na velocidade ou preço, mas na experiência do cliente ao longo de toda a jornada.
Entendendo o que é "sucesso do cliente"
Trata-se de assegurar que o cliente atinja seus próprios objetivos com o serviço oferecido.
A jornada do cliente: além da venda
O sucesso deve ser pensado em cada etapa: prospecção, instalação e pós-venda.
