Estruturar uma área de Sucesso do Cliente tornou-se essencial para ISPs que desejam se destacar, reduzir cancelamentos e aumentar a satisfação.
O que é o Sucesso do Cliente?
Customer Success (CS) é uma estratégia proativa que garante que os clientes alcancem seus resultados desejados, indo além do suporte técnico reativo.
Segundo a Deloitte, empresas centralizadas no cliente são 60% mais lucrativas.
